1. Champ d'application

La présente Politique de Livraison régit les conditions de préparation, d'expédition et de livraison des produits achetés via le site web https://domaine.pt.

2. Zones de livraison

Arquisset de Construccio S.L. effectue des livraisons vers les territoires indiqués lors du processus d'achat.

Si vous souhaitez effectuer un envoi vers une destination non disponible dans la boutique en ligne, vous pouvez contacter notre service client à :

E-mail : contacto@novaterra.pt

3. Frais de livraison

Toutes les commandes passées sur https://domaine.pt bénéficient de la livraison gratuite.

Aucuns frais de livraison supplémentaires ne sont appliqués lors du processus d'achat, sauf indication expresse pour des services spéciaux demandés par le client, tels que des livraisons urgentes, des montages ou des services personnalisés.

4. Préparation de la commande

Les commandes sont préparées une fois le paiement confirmé.

Notre équipe travaille pour préparer et expédier les commandes dans les plus brefs délais, en respectant les contrôles de qualité et de sécurité.

5. Délais de livraison

Le délai de livraison dépendra du type de produit, de la disponibilité et de l'adresse de destination.

Dans des circonstances exceptionnelles, telles que des campagnes promotionnelles, des périodes de forte demande, des conditions météorologiques défavorables ou des cas de force majeure, les délais pourront être prolongés.

En cas de retard important, le client sera informé dans les plus brefs délais.

6. Suivi de l'envoi

Lorsque le transporteur le permettra, le client recevra les informations nécessaires pour suivre sa commande.

7. Réception de la commande

Il est recommandé de vérifier l'état du colis au moment de la livraison.

Si l'emballage présente des dommages visibles ou si la commande arrive incomplète, le client devra l'indiquer sur le justificatif du transporteur et signaler l'incident à contacto@novaterra.pt dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception.

8. Impossibilité de livraison

Si la livraison ne peut pas être effectuée pour des raisons imputables au client (adresse incorrecte, absence répétée ou autres motifs similaires), le transporteur pourra effectuer de nouvelles tentatives ou déposer l'envoi selon ses procédures.

En cas de retour de la commande à l'expéditeur, Arquisset de Construccio S.L. contactera le client pour convenir d'une nouvelle livraison.

9. Produits endommagés ou incidents

Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou différent de celui demandé, il devra le signaler dès que possible en envoyant un e-mail à contacto@novaterra.pt, en indiquant le numéro de commande et en joignant des photographies de l'incident.

Une fois la réclamation vérifiée, la solution correspondante sera offerte conformément à la législation en vigueur.

10. Contacto

Pour toute question relative aux livraisons, vous pouvez contacter notre service client :

Arquisset de Construccio S.L.

Calle Avenir 8

08006 Barcelone, Espagne

E-mail : contacto@novaterra.pt

Site web : https://domaine.pt